Губернатор Александр Бурков проверил организацию работы в омских филиалах Многофункционального центра госуслуг, сообщили в пресс-службе правительства области.
Офисы МФЦ в период пандемии не прекращали работу ни на один день. Филиалы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Центрального округа на Чкалова и Ленинского округа на Масленникова, где побывал губернатор, не стали исключением. Александр Бурков проверил, как организована работа офисов, скапливаются ли посетители, что делается для того, чтобы не создавались очереди.
В офисе принимают те обращения по услугам, которые нельзя получить в электронном виде. Если воспользоваться порталом госуслуг не удалось, то сохранена форма подачи и оформления документов через МФЦ. Прием идет только по предварительной записи, чтобы не было наплыва заявителей. На входе созданы условия для обработки рук посетителей и сотрудников. В течение дня проводится дезинфекция. Главе региона показали, как обеспечивается соблюдение социальной дистанции в полтора метра между посетителями. На прием заявителям рекомендуют приезжать за 5-10 минут до назначенного времени. При этом нужно иметь с собой средства индивидуальной защиты.
«В период введения режима самоизоляции МФЦ у нас, действительно, продолжал работать и выполнял важную социальную задачу. При этом на первом этапе были жалобы, что большое скопление людей, посетители без масок. Поэтому сегодня заехал с проверкой. Всё соблюдается, исполняются все нормы санитарной защиты. Это очень важно», – отметил Александр Бурков.
Она напомнил, что вскоре начнут выдавать детские выплаты. Поэтому нужно обеспечить выплаты без задержек.
На прошлой неделе специалисты МФЦ зарегистрировали 49,5 тыс. обращений жителей региона. 40% из них касаются услуг Росреестра, 30% посетителей обратились за подтверждением или восстановлением, созданием учетной записи для получения доступа на портал Госуслуг, 20% – за получением услуг соцзащиты (из них около 7% – за детскими пособиями).
В области работают 43 офиса МФЦ. Также в 143 отдаленных населенных пунктах действуют структурные подразделения с обслуживанием в формате выездного приема. Количество обращений в МФЦ неуклонно растет. С 2014 года их стало больше в 4 раза. На сегодня МФЦ области предоставляют более 280 видов услуг, в том числе 65 федеральных и 116 региональных.